Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada posjetite ili naručite na luffa.ba, zašto ih prikupljamo i šta možete tražiti od nas. Posljednja izmjena: 03.09.2026.
Ko obrađuje vaše podatke
- Trgovina: Luffa, https://luffa.ba
- Adresa: Poslovni Centar 96 bb, Vitez
- Registracija: Luffa d.o.o. · JIB / ID broj: 4236829070004
- Telefon: 030 710 334
- E-mail: info@luffa.ba
Za sva pitanja o podacima pišite nam na info@luffa.ba.
Koje podatke prikupljamo
Kada naručite
- ime i prezime, adresa dostave, grad i poštanski broj
- broj telefona i e-mail adresa — potrebni su kuriru i nama za potvrdu narudžbe
- ako naručujete kao firma: naziv firme i JIB, radi računa
- sadržaj narudžbe i iznos
Kada personalizujete proizvod
Datoteku koju pošaljete (logo ili slika) i tekst koji upišete čuvamo uz narudžbu, jer su nam potrebni za izradu proizvoda.
Kada otvorite račun ili se prijavite na newsletter
E-mail adresu, a za račun i lozinku — koja se čuva šifrovano i nije nam vidljiva.
Kada ostavite ocjenu proizvoda
Ime koje unesete i tekst komentara, koji su javno vidljivi uz proizvod.
Automatski, dok pregledate stranicu
IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, te podatke iz kolačića opisanih niže.
Zašto ih obrađujemo
- Izvršenje narudžbe — bez adrese i telefona pošiljku nije moguće isporučiti.
- Zakonska obaveza — podaci s računa čuvaju se koliko nalažu propisi o računovodstvu.
- Vaša saglasnost — newsletter i marketinški kolačići. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.
- Naš legitimni interes — sigurnost stranice i sprječavanje zloupotreba.
Kome podaci idu
- Kurirskoj službi koja isporučuje pošiljku — ime, adresa i telefon.
- Pružaocu hostinga, na čijem serveru stranica i baza rade.
- Meta Platforms — vidi odjeljak niže.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe.
Podatke o karticama ne prikupljamo. Plaćanje je pouzećem ili uplatom na račun, pa broj kartice nikada ne dolazi do ove stranice.
Meta piksel i kolačići
Na stranici koristimo Meta piksel (ID 881046981232094), alat kompanije Meta Platforms Ireland Ltd. Piksel bilježi otvaranje stranice, pregled proizvoda, dodavanje u korpu, početak naručivanja i završenu narudžbu. Uz te događaje šalju se šifra proizvoda i iznos — ne i vaše ime, adresa ni e-mail. Služi nam da vidimo koliko oglasa vodi do stvarne kupovine.
Personalizovane oglase možete isključiti u postavkama svog Meta računa, u dijelu „Postavke oglasa".
Kolačići koje stranica koristi
- Neophodni — održavaju sesiju, korpu i prijavu. Bez njih kupovina ne radi.
- Marketinški — postavlja ih Meta piksel (
_fbp,_fbc).
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama svog preglednika.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Narudžbe i računi — koliko nalažu računovodstveni propisi.
- Podaci računa — dok imate račun kod nas, odnosno do vašeg zahtjeva za brisanje.
- Newsletter — dok se ne odjavite.
Vaša prava
Možete tražiti uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje ili prigovor na obradu, te kopiju podataka u čitljivom formatu.
Ako imate račun, uvid i preuzimanje podataka dostupni su odmah u Vašem računu. U svakom slučaju, dovoljno je da nam pišete na info@luffa.ba — javljamo se u razumnom roku.
Izmjene
Politiku možemo dopuniti ako se promijeni način na koji radimo. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.